Widerrufsrecht

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

Berechtigung für Rückgaben Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in genau dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

Ungetragen oder unbenutzt
Etiketten noch befestigt
In der Originalverpackung

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Reduzierte Artikel & Geschenkkarten: Leider können wir keine Rückgaben für Ausverkaufs-/reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Aktionspakete & Gratisgeschenke: Artikel aus laufenden Sonderaktionen, Paketangeboten oder Gratisgeschenken können nur umgetauscht werden. Für diese Artikel sind keine Rückerstattungen möglich.
Sonderanfertigungen: Alle maßgefertigten Artikel und Sonderbestellungen werden speziell für Sie handgefertigt. Das bedeutet, dass keine Rückerstattungen oder Standardumtausche zulässig sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor der Bestellung sorgfältig (wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen).
Mängelrichtlinie für Sonderanfertigungen: Wenn Sie eine Sonderanfertigung aufgeben, müssen Sie alle Probleme im Zusammenhang mit Maßen oder Fabrikfehlern innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts melden. Nach Ablauf dieser 7 Tage können wir keine Ansprüche mehr anerkennen und der Artikel wird von der Fabrik nicht neu gefertigt oder abgeändert.

Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein / starte sie?

Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, verwenden wir ein automatisches Rücksendeportal. Sie können den vollständigen Ablauf für Rückgaben und Umtausch in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung nachlesen und Ihre Anfrage problemlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels online bearbeiten, indem Sie unser LEATHERICK RÜCKGABE- / UMTAUSCHZENTRUM besuchen.

Sobald Ihre Rückgabe/Ihr Umtausch eingereicht und akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Umtausch: Bei Standardartikeln können Sie einen Umtausch über das Retourenzentrum anfordern. Bitte beachten Sie, dass wir den neuen Umtauschartikel erst versenden, wenn wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort (oder wickeln Sie es über das Portal ab), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und sofort beheben.
Änderungen der Bestelladresse: Wenn Sie an der Kasse eine falsche Lieferadresse eingeben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn bereits ein Versandetikett erstellt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Adresse vornehmen. Sobald das Etikett generiert wurde, wurde das Paket möglicherweise bereits an den Kurierdienst übergeben.

Muss ich für die Rücksendekosten aufkommen?

Reguläre Rückgaben & Umtausch: Bei einer regulären Rückgabe oder einem Umtausch trägt der Käufer die Portokosten für die Rücksendung.
Beschädigte oder falsche Artikel: Leatherick übernimmt die Standard-Rücksendekosten nur im Falle einer Produktbeschädigung oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Internationaler Versand: Aufgrund der erhöhten Versandkosten außerhalb Ihrer Region und der von anderen Ländern erhobenen Zölle sind internationale Kunden für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, Leatherick hat einen falschen oder defekten Artikel versendet.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Wir werden Sie benachrichtigen, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn diese genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann weitere 2 bis 3 Tage dauern, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft das Geld bearbeitet und auf Ihr Konto überwiesen hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leatherick.com