Informativa sui rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso o un cambio.;

Idoneità per i resi Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

Non indossato o non utilizzato
Con i cartellini ancora attaccati
Nella sua confezione originale

Eccezioni / Articoli non restituibili

Articoli in saldo e buoni regalo: Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in liquidazione/saldo o buoni regalo.
Pacchetti promozionali e regali gratuiti: Gli articoli di promozioni speciali in corso, offerte a pacchetto o regali gratuiti possono solo essere cambiati. Non sono previsti rimborsi per questi articoli.
Ordini personalizzati: Tutti gli articoli personalizzati e gli ordini speciali sono realizzati a mano appositamente per te, il che significa che non sono consentiti rimborsi o cambi standard. Ti preghiamo di controllare attentamente la tua taglia prima di ordinare (se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande).
Politica sui difetti degli ordini personalizzati: Se effettui un ordine personalizzato, devi segnalare eventuali problemi relativi alle misure o ai difetti di fabbrica entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Trascorsi i 7 giorni, non potremo accettare alcun reclamo e l'articolo non verrà rifatto o modificato dalla fabbrica.

Come posso avviare / iniziare un reso o un cambio?

Per rendere il processo il più fluido possibile, utilizziamo un Portale di Reso Automatico. Puoi leggere la procedura completa per resi e cambi nella nostra GUIDA PASSO-PASSO, e gestire facilmente la tua richiesta online entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo visitando il nostro CENTRO RESI / CAMBI LEATHERICK.

Una volta che il tuo reso/cambio è stato inviato e accettato, riceverai un indirizzo di spedizione per il reso e ulteriori istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Nota bene:gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Cambi: Per gli articoli standard, puoi richiedere un cambio tramite il Centro Resi. Tieni presente che non spediremo il nuovo articolo in sostituzione finché non avremo ricevuto il prodotto restituito.
Danni e problemi: Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente (o di procedere tramite il portale) se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Questo ci permette di valutare il problema e risolverlo immediatamente.
Modifiche all'indirizzo dell'ordine: Se inserisci un indirizzo di spedizione errato al momento del pagamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se è già stata creata un'etichetta di spedizione, non possiamo apportare modifiche all'indirizzo. Una volta generata l'etichetta, il pacco potrebbe essere già stato consegnato al corriere.

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

Resi e cambi regolari: Per un reso o un cambio regolare, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Articoli danneggiati o errati: Leatherick coprirà i costi di spedizione di reso standard solo in caso di danni al prodotto o se hai ricevuto un articolo errato.
Spedizioni internazionali: A causa dell'aumento dei costi di spedizione al di fuori della tua regione e dei dazi imposti da altri paesi, i clienti internazionali sono tenuti a coprire i costi di spedizione per il reso, a meno che Leatherick non abbia spedito un articolo errato o difettoso.

How lonQuanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Ti avviseremo per farti sapere se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari altri 2-3 giorni affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri i fondi sul tuo conto.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@leatherick.com