Política de reembolso

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o un cambio.

Elegibilidad para devoluciones Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:

Sin usar ni estrenar
Con las etiquetas aún puestas
En su embalaje original

Excepciones / Artículos no devolubles

Artículos en oferta y tarjetas de regalo: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación/oferta o tarjetas de regalo.
Paquetes promocionales y regalos gratis: Los artículos de promociones especiales en curso, ofertas de paquetes o regalos gratuitos solo son elegibles para cambio. No se aplican reembolsos a estos artículos.
Pedidos personalizados: Todos los artículos personalizados y pedidos especiales están hechos a mano específicamente para usted, lo que significa que no se permiten reembolsos ni cambios estándar. Por favor, verifique dos veces su talla antes de realizar el pedido (si está entre dos tallas, le recomendamos elegir la más grande).
Política de defectos en pedidos personalizados: Si realiza un pedido personalizado, debe informar cualquier problema relacionado con las medidas o defectos de fábrica dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Después de 7 días, no podemos aceptar ningún reclamo y el artículo no será reconstruido ni alterado por la fábrica.

¿Cómo inicio / comienzo una devolución o cambio?

Para que el proceso sea lo más fluido posible, utilizamos un Portal de Devolución Automática. Puede leer el proceso completo para devoluciones y cambios en nuestra GUÍA PASO A PASO, y procesar fácilmente su solicitud en línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo visitando nuestro CENTRO DE DEVOLUCIONES / CAMBIOS LEATHERICK.

Una vez que su devolución/cambio sea enviado y aceptado, recibirá una dirección de devolución y más instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Tenga en cuenta: No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Cambios: Para artículos estándar, puede solicitar un cambio a través del Centro de devoluciones. Tenga en cuenta que no enviaremos el nuevo artículo de cambio hasta que recibamos el producto devuelto.
Daños y problemas: Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato (o procese a través del portal) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado. Esto nos permite evaluar el problema y solucionarlo de inmediato.
Modificaciones en la dirección del pedido: Si ingresa una dirección de envío incorrecta al finalizar la compra, contáctenos de inmediato. Si ya se ha creado una etiqueta de envío, no podemos realizar cambios en la dirección. Una vez generada la etiqueta, es posible que el paquete ya haya sido entregado al servicio de mensajería.

¿Tengo que pagar el envío de devolución?

Devoluciones y cambios regulares: Para una devolución o cambio regular, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Artículos dañados o incorrectos: Leatherick solo proporcionará el costo de envío de devolución estándar en caso de daños en el producto o si recibió un artículo incorrecto.
Envío internacional: Debido al mayor costo de envío fuera de su región y a los aranceles impuestos por otros países, los clientes internacionales son responsables de cubrir los costos de envío de devolución, a menos que Leatherick haya enviado un artículo incorrecto o defectuoso.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles. Le notificaremos para informarle si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Puede tomar de 2 a 3 días adicionales para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique los fondos en su cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@leatherick.com