Politique d’expédition

Nos politiques d'expédition sont transparentes et pensées pour vous. Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos articles aussi rapidement et efficacement que possible.

Traitement et expédition des commandes

Traitement standard : Une fois que nous avons reçu la confirmation de votre paiement, il nous faut généralement de 24 à 48 heures pour emballer et expédier votre commande.
Heure limite quotidienne : Les commandes passées après 14h00 seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Commandes du week-end : Pour les commandes passées pendant le week-end, veuillez prévoir 48 à 72 heures pour le traitement et l'expédition de votre commande.

Destinations d'expédition et délais de livraison (Produits standards)

Pour garantir une livraison rapide et fiable, nous utilisons des centres de distribution locaux. Nous expédions les produits standards vers le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie et les pays européens suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de votre région :

Royaume-Uni : Expédié depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Livraison estimée : 2 à 3 jours ouvrables.
Europe : Expédié depuis notre entrepôt dans l'UE. Livraison estimée : 5 à 7 jours ouvrables.
États-Unis : Expédié depuis notre entrepôt aux États-Unis. Livraison estimée : 3 à 4 jours ouvrables.
Australie : Expédié depuis notre entrepôt en Australie. Livraison estimée : 3 à 4 jours ouvrables.

Frais et méthodes d'expédition (Produits standards)

Nous proposons des options de livraison gratuite et standard sur tous nos marchés. Les frais de port sont calculés dynamiquement et seront affichés lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.

Nous sommes heureux de proposer des seuils de livraison gratuite pour les régions suivantes :

Clients du Royaume-Uni : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49,99 £.
Clients européens : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69,99 €.
Clients américains : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69,99 $.

Produits sur mesure / personnalisés et précommandes

Chaque article sur mesure, personnalisé ou en précommande est fabriqué avec soin pour garantir la plus haute qualité avant de vous parvenir.

Destinations d'expédition : Nous expédions les articles sur mesure/personnalisés dans tous les pays énumérés ci-dessus, plus le Canada. Si des clients résidant en dehors de ces pays souhaitent commander un produit personnalisé, veuillez contacter notre équipe d'assistance client via notre Chat en direct. Nous créerons un ticket et un membre de notre équipe fournira les informations nécessaires.
Lieu d'expédition : Ces commandes spéciales sont expédiées directement depuis notre unité de fabrication en Asie.
Délai de livraison estimé : Veuillez prévoir 3 à 4 semaines pour le traitement, la fabrication et la livraison.
Frais de port : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de produits sur mesure/personnalisés, sur tous les marchés.

Remarque : Si votre commande n'est pas livrée dans les délais estimés, veuillez accorder 1 à 2 jours supplémentaires au transporteur pour finaliser la livraison. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis ou vos informations de suivi après ce délai supplémentaire, veuillez nous contacter via notre Chat en direct. Veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement afin que nous puissions enquêter sur le problème et vous tenir informé(e).

Douanes et taxes

Les commandes internationales sont soumises aux frais de douane, taxes d'importation et droits de douane du pays de destination. Tous les frais de douane supplémentaires imposés par votre pays de résidence sont à la charge de l'acheteur.

Responsabilité du transporteur et suivi

Vos produits sont expédiés via des transporteurs tiers de confiance.

Responsabilité : Nous confions à ces services tiers le soin de livrer votre article dans les meilleurs délais. Une fois qu'un colis quitte nos locaux, il incombe au transporteur de le livrer en toute sécurité.
Suivi des envois : Vous n'aurez pas à vous soucier de votre colis ; nous fournissons un suivi d'expédition pour que vous puissiez facilement suivre sa progression.

Modifications de commande et changements d'adresse

Modifications le jour même : Si vous devez modifier votre commande, nous pourrons peut-être apporter les changements nécessaires si vous nous contactez le jour même où la commande a été passée. Veuillez contacter immédiatement notre service client avec les détails des modifications souhaitées. Notez que certaines modifications peuvent ne pas être possibles selon l'état de traitement de votre commande.
Restriction après création du suivi : Si le numéro de suivi et l'étiquette d'expédition ont déjà été générés, nous ne serons pas en mesure d'apporter des modifications à la commande ou à l'adresse d'expédition. Une fois l'étiquette créée, il est possible que le produit ait déjà été récupéré par le transporteur.

Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à visiter notre page Contactez-nous ou à nous envoyer un e-mail directement à support@leatherick.com